Termos de Uso

Ao utilizar a plataforma Resolve Express, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum termo, por favor, não utilize nossos serviços.

A Resolve Express é uma plataforma que conecta clientes a profissionais qualificados em diversas áreas de serviços em Angola, incluindo encanamento, eletricidade, limpeza, jardinagem e pintura.

Para Clientes:

• Deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
• É responsável por manter a segurança da sua conta.
• Deve ter capacidade legal para contratar serviços.

Para Profissionais:

• Deve apresentar documentação válida (Registro Criminal, Certificados).
• Deve possuir as qualificações necessárias para os serviços oferecidos.
• Compromete-se a manter suas informações atualizadas.
• Aceita o processo de verificação e aprovação da plataforma.

Solicitação de Serviços:

• Os clientes podem solicitar serviços através da plataforma.
• A confirmação do serviço depende da disponibilidade de profissionais.
• O pagamento da taxa de deslocação é obrigatório para confirmar a solicitação.

Execução dos Serviços:

• Os profissionais devem chegar no horário acordado.
• O serviço deve ser executado conforme descrito na solicitação.
• Quaisquer alterações devem ser acordadas entre as partes.

• Taxa de Deslocação: Paga antecipadamente pelo cliente para confirmar a solicitação.
• Valor do Serviço: Acordado entre cliente e profissional, pago após a conclusão.
• Comissão da Plataforma: Aplicada sobre o valor do serviço conforme tabela vigente.
• Métodos de Pagamento: Multicaixa Express e outros métodos disponíveis em Angola.

A Resolve Express não se responsabiliza por acordos de pagamento feitos fora da plataforma.

A Resolve Express:

• Atua como intermediária entre clientes e profissionais.
• Verifica a documentação dos profissionais, mas não garante a qualidade dos serviços.
• Não se responsabiliza por danos causados durante a execução dos serviços.
• Oferece sistema de avaliações para ajudar na escolha de profissionais.

Os Usuários:

• São responsáveis pelas informações fornecidas.
• Devem reportar problemas através dos canais oficiais da plataforma.
• Concordam em resolver disputas de forma amigável.

• Cancelamentos pelo cliente antes da aceitação: reembolso integral da taxa de deslocação.
• Cancelamentos após aceitação: taxa de deslocação não reembolsável.
• Cancelamentos pelo profissional: cliente recebe reembolso integral.
• Disputas serão analisadas caso a caso pela equipe de suporte.

A Resolve Express reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação na plataforma. O uso continuado dos serviços após modificações constitui aceitação dos novos termos.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República de Angola. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes de Luanda, Angola.